无锡动物园太湖欢乐园积极落实行风评议转段工作

 

一是再动员再学习，思想认识更加到位。参加完中心行风评议转段工作会议后，景区领导思想认识进一步提高，于9月15日上午召开了专项会议，传达了市旅游局、市纠风办、园管中心各位领导对民主评议行风工作的有关指示和要求，对景区动员部署和自查自纠两个阶段工作落实情况进行了讲评，并就转段阶段工作要求和注意事项进行了部署，同时再一次强调了必须以“五实”要求扎实抓好落实。通过再动员再学习，景区全体人员认识高，行动快，思想上集中统一，工作上更加明确。二是强化宣传力度，行评氛围更加浓厚。景区为了突破LED屏宣传的局限性，将服务承诺、从业人员职业道德、行风评议“五实”要求制作成简单明了的宣传单，发放至各个游乐操作点和动物场馆，让每位职工随时可以学习，随时可以对照，随时可以监督；还结合岗位特点，明确《欢乐简报》要搜集行评亮点情况进行宣传报道，有条件的部门要出一期行评工作墙报，积极鼓励一线员工撰写行风评议心得体会。目前，整个景区行评宣传基本得到全覆盖，宣传氛围更加浓厚。三是抓关键求实效，转段工作稳步推进。在明查暗访工作准备上，景区重点对各窗口服务部门进行专门的模拟培训，特别强调对窗口业务办理、电话咨询、电话投诉的承办流程和回复要求；对园区动物场馆的周边环境、景观设施、厕所卫生进行了再整治；在“两节”期间，景区将把“行评活动”与“两年建设”有效结合，在部分服务窗口再次推出“党员示范岗”，将行评标准与党员标准有机结合，以更高的行业标准，更优质的服务展现在广大游客面前。