2012年无锡市民主评议部分公共服务行业政风行风问卷调查方案

 

 

根据国务院纠风办的工作部署和省纠风办《关于2012年民主评议部分公共服务行业政风行风实施方案》（苏纠办发【2012】6号）和《2011年无锡市民主评议部分公共服务行业政风行风实施意见》（锡纠办发【2012】7号）的要求，以社会各界广泛参与为基础，以提升公共服务水平为目标，以群众满意为重点，为了切实加强我市部分公共服务行业政风行风建设，大力促进公共服务行业依法办事、规范收费、强化服务、改进行风，特制定问卷调查方案如下：

一、问卷调查的对象

2012年市级参评的学校、医院、铁路、民航、城市公交、旅游、殡葬、银行、通信、供电、供水、有线电视等12个公共服务行业的71个单位。

二、问卷调查的内容

依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁等五个方面执行情况。

三、问卷调查的等次

问卷调查分“满意、比较满意、一般、不满意”四个评价等次，四个评价等次的分值系数分别为1、0.8、0.6、0。

四、问卷调查发放的对象

1、委托第三方向服务对象问卷调查1000份；2、按照一定比例，向党代表、人大代表、政协委员、行风监督员、党风联络员、特邀监察员和部分机关、企事业单位发函问卷调查300份；3、网上评议、现场问卷和电话问卷调查300份；4、由各参评单位利用行风调查服务对象500份。

五、问卷调查份数

发放调查问卷2100份，对市级12个部门（行业）71个单位的政风行风建设情况进行问卷调查。

六、问卷调查的时间

2012年9月15日至10月31日

七、问卷调查的统计汇总

委托第三方问卷调查，由委托的第三方将问卷调查进行统计汇总盖章后报市纠风办。发函问卷调查、网上评议、现场问卷和电话问卷调查统计由市纠风办进行统计汇总。市级71个参评单位利用行风问卷调查服务对象的统计，由各参评的单位汇总盖章后，上报12个主管部门和行业（协会）再集中于10月底前报市纠风办。

附表一：2012年民主评议部分公共服务行业政风行风问卷调查表

附表二：2012年民主评议部分公共服务行业政风行风问卷汇总表

 

 

 

无锡市人民政府纠正行业不正之风办公室

                         2012年9月7日