各公园景区开展游客满意度问卷调查

 

 

    8月上中旬，在中心的监督指导下，鼋头渚风景区、锡惠公园、梅园公园、蠡园公园、蠡湖景区、动物园（太湖欢乐园）相继开展了游客满意度问卷调查。此次调查围绕景观设施、导览路标、环境卫生、游览秩序、导游讲解、规范收费、公开承诺、便民服务、服务态度、操作规范、咨询投诉、总体印象等12个方面进行满意度测评，同时听取市民游客的意见和建议。每个公园景区各发出问卷调查表100份，调查对象兼顾本地市民和外地游客，均衡调查的时间段和游客构成，尽可能地全面、客观、公正地反映市民游客对公园景区行风建设的看法。经过统计汇总，各公园景区行风建设的总体印象满意率（包括“满意”和“基本满意”）均达到96%以上，单项满意率均达到90%以上。市民游客针对配套设施、便民措施、热情服务等也提出了意见和建议。